Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιανουαρίου 2026

Η εταιρεία WARAGOD s.r.o. (εφεξής «εμείς» ή «υπεύθυνος επεξεργασίας») λειτουργεί αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα με σκοπό να σας προσφέρει μια ποιοτική εμπειρία αγορών. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητά μας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ελληνικό Νόμο 4624/2019 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

1. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Προκειμένου να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης, e-mail, αριθμό τηλεφώνου.
• Δεδομένα αγορών: Ιστορικό παραγγελιών, αγορασμένα προϊόντα, δικαιολογητικά πληρωμής, στοιχεία για ενδεχόμενη επιστροφή προϊόντων (αριθμός λογαριασμού/IBAN).
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, δεδομένα από cookies (π.χ. για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών).

2. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα (Νομικές βάσεις)

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο βάσει των ακόλουθων νομικών λόγων, σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR:

• Εκτέλεση σύμβασης: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, την παράδοση των προϊόντων και την επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση της αγοράς. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, η αγορά δεν είναι εφικτή.
• Νομική υποχρέωση: Οφείλουμε να διατηρούμε τιμολόγια και λογιστικά έγγραφα σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία και να διαχειριζόμαστε παράπονα/εγγυήσεις σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα και τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
• Έννομο συμφέρον: Προστασία από απάτες, βασική ανάλυση επισκεψιμότητας, αποστολή ερωτηματολογίων ικανοποίησης (π.χ. μέσω Skroutz/BestPrice), άμεσο μάρκετινγκ (εφόσον είστε πελάτης μας).
• Συγκατάθεση: Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) εάν δεν είστε πελάτης ή για τη χρήση cookies μάρκετινγκ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

3. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα (Αποδέκτες)

Τα δεδομένα σας είναι ασφαλή. Τα παρέχουμε μόνο σε επαληθευμένους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και δεσμεύονται από συμβάσεις προστασίας δεδομένων:

Λειτουργία και Logistics

• Shopify International Ltd. – τεχνική πλατφόρμα και φιλοξενία (hosting) του e-shop.
• Μεταφορικές εταιρείες: ACS, Speedex, BoxNow, Geniki Taxydromiki, FAN, καθώς και ΕΛΤΑ (για επιστροφές προϊόντων), με σκοπό την παράδοση της αποστολής.
• Υπηρεσίες πληρωμών: Πάροχοι πυλών πληρωμών (π.χ. Stripe, Viva Wallet, Apple Pay, Google Pay) και τράπεζες για την ασφαλή επεξεργασία της πληρωμής σας.
• Εξωτερική λογιστική εταιρεία – για την επεξεργασία λογιστικών και φορολογικών εγγράφων σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Μάρκετινγκ και ανάλυση

• Google Ireland Ltd. – εργαλεία Google Analytics (ανάλυση επισκεψιμότητας) και Google Ads (διαφήμιση).
• Meta Platforms Ireland Ltd. – εργαλεία μάρκετινγκ για το Facebook και το Instagram.
• Glami (Inspigroup s.r.o.) – μηχανή αναζήτησης προϊόντων και προβολή σχετικών διαφημίσεων.

Ερωτηματολόγια ικανοποίησης (Skroutz Analytics / BestPrice)

Αξιολογούμε την ικανοποίησή σας από την αγορά μέσω ερωτηματολογίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο προγραμμάτων αξιολόγησης (π.χ. Skroutz ή BestPrice), στα οποία συμμετέχει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αυτά σας αποστέλλονται κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά, εκτός εάν, σύμφωνα με το άρθρο 11 του Νόμου 3471/2006 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, αρνηθείτε τη λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ κατά την παραγγελία. Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντός μας. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε εκτελούντες την επεξεργασία (π.χ. Skroutz S.A.), στους οποίους ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες σχετικά με το αγορασμένο προϊόν και τη διεύθυνση e-mail σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην αποστολή ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου στο e-mail.

4. Χρήση αρχείων Cookie

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies σύμφωνα με τον Νόμο 3471/2006 (που ενσωματώνει την ευρωπαϊκή οδηγία ePrivacy). Πρόκειται για μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας.

Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε:

• Απαραίτητα (Τεχνικά): Απαιτούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας (π.χ. καλάθι, σύνδεση). Αυτά τα cookies δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με την εξαίρεση του Νόμου 3471/2006.
• Αναλυτικά: Μας βοηθούν να παρακολουθούμε την επισκεψιμότητα. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο με τη συγκατάθεσή σας μέσω του cookie banner.
• Μάρκετινγκ: Μας επιτρέπουν να σας προβάλλουμε σχετικές διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε άλλους ιστότοπους. Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies αποκλειστικά με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Διαχείριση cookies: Μπορείτε να ορίσετε τις προτιμήσεις σας στο cookie banner κατά την πρώτη σας επίσκεψη. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ρυθμίσεις απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας (Chrome, Safari, Firefox κ.λπ.).

5. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ

Δεδομένου ότι χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα Shopify, τα δεδομένα σας ενδέχεται να επεξεργάζονται σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. Καναδάς). Ο Καναδάς διαθέτει καθεστώς χώρας με επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων (απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής). Η Shopify χρησιμοποιεί παράλληλα τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες για τη διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων κατά τις διαβιβάσεις. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Shopify.

Κατά τη χρήση των υπηρεσιών των εταιρειών Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd. και Stripe, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες (εκτός ΕΟΧ), συγκεκριμένα στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται σύμφωνα με την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EU-U.S. Data Privacy Framework) ή βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών (SCCs), διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο προστασίας.

6. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα

• Τιμολόγια και λογιστικά έγγραφα: 10 έτη (όπως απαιτείται από την ελληνική φορολογική νομοθεσία).
• Διεκπεραίωση παραγγελίας και εγγυήσεις: Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και των περιόδων παραγραφής σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα (συνήθως 5 έτη από το τέλος του έτους στο οποίο γεννήθηκε η αξίωση).
• Μάρκετινγκ: Μέχρι να απεγγραφείτε από τη λίστα ενημερώσεων (υπάρχει σύνδεσμος απεγγραφής σε κάθε e-mail).

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τον Νόμο 4624/2019 σχετικά με τα μέτρα εφαρμογής του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς.
• Διόρθωσης: Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφής (Δικαίωμα στη λήθη): Εάν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα ή εάν ανακληθεί η συγκατάθεση.
• Εναντίωσης: Κατά της επεξεργασίας βάσει έννομου συμφέροντος.
• Περιορισμού της επεξεργασίας: Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις που ορίζονται στο άρθρο 18 του GDPR.
• Φορητότητας των δεδομένων: Δικαίωμα λήψης των δεδομένων σε δομημένο μορφότυπο.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω e-mail στη διεύθυνση: info@waragod.gr.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη διαχείριση του αιτήματός σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ελληνική εποπτική αρχή – Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα (www.dpa.gr).

---